• Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Situs ini dioperasikan oleh PT Ruang Rasa Indonesia dengan nama dagang Chop Chop ("kami"). Dengan mengakses situs ini atau melakukan pembelian, Anda ("Pembeli") menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama.

1. Umum

  • Situs ini menyediakan penjualan bumbu dan produk pangan olahan secara daring untuk pengiriman di wilayah Republik Indonesia.
  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan wali untuk bertransaksi.
  • Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun dengan alasan yang wajar, termasuk indikasi penipuan atau penyalahgunaan.

2. Akun pelanggan

  • Pembuatan akun bersifat opsional. Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas di akun Anda.
  • Segera beri tahu kami jika Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.

3. Produk dan informasi

  • Kami berupaya menampilkan foto, deskripsi, dan spesifikasi produk seakurat mungkin. Warna dapat sedikit berbeda karena perbedaan layar perangkat.
  • Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang Anda pesan ternyata tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk penggantian atau pembatalan dengan pengembalian dana penuh.

4. Harga

  • Semua harga dinyatakan dalam Rupiah (IDR). Harga yang tertera adalah harga final yang Anda bayar, tanpa tambahan pajak di checkout.
  • Ongkos kirim dihitung terpisah saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat, dan kurir yang dipilih.
  • Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
  • Jika terjadi kesalahan harga yang nyata (misalnya akibat kesalahan sistem), kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.

5. Pemesanan dan pembayaran

  • Pesanan dianggap diterima setelah Anda menerima email atau notifikasi konfirmasi pesanan. Konfirmasi tersebut bukan jaminan ketersediaan barang hingga pesanan diproses.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia saat checkout, antara lain transfer bank, virtual account, e-wallet, QRIS, dan kartu, yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran kami, serta Bayar di Tempat (COD) untuk wilayah yang dilayani.
  • Untuk pesanan Bayar di Tempat, Pembeli wajib menerima dan membayar paket sesuai total yang tertera. Penolakan paket tanpa alasan yang wajar dapat mengakibatkan opsi Bayar di Tempat dinonaktifkan untuk pembelian berikutnya. Ketentuan selengkapnya diatur dalam Kebijakan Pengiriman.
  • Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis.

6. Pengiriman

Ketentuan pengiriman, estimasi waktu, dan tanggung jawab atas paket diatur dalam Kebijakan Pengiriman, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini.

7. Pengembalian dan pengembalian dana

Ketentuan retur dan refund diatur dalam Kebijakan Pengembalian, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini.

8. Kode promo dan diskon

  • Kode promo hanya berlaku sesuai syarat, periode, dan kuota yang ditentukan, serta tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
  • Kami berhak membatalkan pesanan yang menggunakan kode promo secara tidak sah.

9. Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk nama, logo, foto, teks, dan desain, adalah milik PT Ruang Rasa Indonesia atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menyalin, mereproduksi, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

10. Batasan tanggung jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk secara tidak sesuai peruntukannya.
  • Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan tersebut.
  • Ketentuan ini tidak mengurangi hak Pembeli yang dijamin oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

11. Data pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

12. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan situs setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak.