• Kebijakan privasi

Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Chop Chop dikelola oleh PT Ruang Rasa Indonesia ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi atau berbelanja di situs ini.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

1. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung

  • Identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman dan penagihan.
  • Data akun: kredensial login jika Anda membuat akun pelanggan.
  • Data transaksi: produk yang dibeli, nilai pesanan, metode pembayaran yang dipilih, riwayat pesanan.
  • Komunikasi: isi pesan yang Anda kirimkan kepada kami.

Data yang terkumpul secara otomatis

  • Data perangkat dan akses: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan.
  • Cookie dan teknologi serupa untuk menjaga keranjang belanja, sesi login, dan preferensi Anda, serta untuk keperluan analitik dan periklanan sebagaimana dijelaskan pada bagian 6.

Kami tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening Anda. Data pembayaran diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran kami.

2. Tujuan penggunaan data

Kami memproses data pribadi Anda untuk:

  • Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pengembalian.
  • Mengirimkan notifikasi transaksi, seperti konfirmasi pesanan dan status pengiriman.
  • Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan.
  • Mengelola akun pelanggan Anda.
  • Mengirimkan informasi promosi, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
  • Mengukur kinerja situs dan efektivitas iklan kami, jika Anda menyetujui cookie analitik dan periklanan.
  • Menjaga keamanan situs dan mencegah penipuan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk perpajakan dan pencatatan transaksi.

3. Pihak yang menerima data

Kami membagikan data Anda hanya sejauh diperlukan kepada:

  • Penyedia platform toko daring yang menjalankan situs ini dan menyimpan data pesanan Anda.
  • Penyedia layanan pembayaran untuk memproses pembayaran Anda.
  • Mitra logistik dan perusahaan kurir untuk mengantarkan pesanan. Nama, alamat, dan nomor telepon Anda diteruskan kepada kurir semata-mata untuk keperluan pengantaran.
  • Penyedia layanan analitik dan periklanan yang kami gunakan untuk mengukur kinerja situs dan menayangkan iklan. Rinciannya dijelaskan pada bagian 6.
  • Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

4. Penyimpanan dan lokasi data

Data Anda disimpan pada infrastruktur penyedia platform kami, yang sebagian berada di luar wilayah Indonesia. Penyedia tersebut menerapkan standar keamanan dan perlindungan data yang diakui secara internasional.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan di atas. Data transaksi disimpan sekurang-kurangnya sesuai masa wajib simpan menurut peraturan perpajakan dan pembukuan yang berlaku. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan.

5. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Memperoleh informasi tentang data pribadi Anda yang kami proses.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
  • Menarik persetujuan yang telah Anda berikan.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak tersebut, sampaikan permintaan Anda melalui formulir di halaman Kontak. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.

6. Cookie dan pelacakan pihak ketiga

Situs ini menggunakan tiga jenis cookie.

Cookie yang diperlukan. Menjaga keranjang belanja, sesi login, dan keamanan situs. Tanpa cookie ini toko tidak dapat berfungsi, sehingga cookie tersebut tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie analitik. Membantu kami memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi dan di titik mana pengunjung berhenti, sehingga situs dapat kami perbaiki.

Cookie periklanan. Dipasang oleh penyedia layanan iklan pihak ketiga yang kami gunakan, yaitu penyedia mesin pencari, media sosial, dan platform video pendek. Cookie tersebut mencatat halaman yang Anda kunjungi dan tindakan yang Anda lakukan di situs ini, misalnya menambahkan produk ke keranjang atau menyelesaikan pembelian. Data tersebut dipakai untuk mengukur efektivitas iklan kami dan menayangkan iklan yang lebih relevan bagi Anda, termasuk di situs dan aplikasi lain.

Saat pertama kali membuka situs ini, Anda akan diminta menyatakan persetujuan atas cookie analitik dan periklanan. Anda dapat menolaknya, dan penolakan tersebut tidak memengaruhi kemampuan Anda berbelanja. Persetujuan dapat Anda ubah kapan saja, dan cookie juga dapat Anda atur atau hapus melalui pengaturan browser.

Penyedia pihak ketiga tersebut memproses data menurut kebijakan privasi mereka sendiri, yang berada di luar kendali kami.

7. Keamanan

Kami dan penyedia layanan kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi koneksi dan pembatasan akses. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, dan kami menyarankan Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

8. Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, hubungi kami melalui halaman Kontak untuk penghapusan.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan yang bersifat material akan kami umumkan di situs.

10. Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan melalui formulir di halaman Kontak.